Abbiamo aggiornato il know how della nostra agenzia. Siamo tra le società che hanno partecipato a fine maggio all’edizione di Londra della Usability Week 2010, la settimana dedicata alla formazione sull’Usabilità per realizzare siti internet sempre più efficaci.
Organizzata annualmente nelle maggiori capitali del mondo dal guru dell’usabilità Jakob Nielsen, è l’occasione per noi professionisti del web marketing di aggiornarci e imparare sempre di più sugli standard:
- con i quali le persone si relazionano con i siti web
- con i quali i quali progettare siti web pensati per soddisfare l’utente e raggiungere i propri obiettivi
- al fine di ottimizzare gli investimenti in comunicazione online dei nostri clienti.
Problemi di usabilità = problemi di comunicazione online
Ancora oggi poca attenzione è posta dalle agenzie web e dalle agenzie web marketing a questo aspetto, eppure i problemi di Usabilità dei siti web si ripercuotono pienamente sul web marketing stesso!
A tutti noi infatti basta navigare un sito poco usabile per capire che “qualcosa non va”, che “potrebbe essere migliore”. Per questo motivo il nostro impegno va nella direzione di creare siti web più usabili quindi più performanti.
Esiste infatti un problema di usabilità (e quindi performance per l’azienda!) ogni volta che abbiamo problemi a rintracciare un’informazione su un sito, a trovare i dettagli di un prodotto, a contattare l’azienda, ad eseguire un’acquisto online… insomma ogni volta che l’utente cerca di portare a termine un’azione e non vi riesce facilmente o non vi riesce a fatto. Pensiamo solo in ottica di ottimizzazione degli investimenti web, che salto in avanti potrebbe fare il sito web di un’aziende se avesse maggiore cura di questa voce.
Vantaggi di un sito usabile? Siti più usabili = siti più performanti
Le ricerche e la formazione nel campo permettono di creare siti sempre più usabili, vale a dire siti:
- facili da utilizzare
- efficienti ed efficaci
- che riducono gli errori
- piacevoli da navigare
- facili da ricordare
Se aumentano l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con la quale l’utente porta a termine i propri obiettivi, significa che il sito web – che è un mezzo – ha fatto ciò che per cui è stato progettato.
Linee guida dell’Usabilità per siti web
L’usabilità è una scienza empirica, solo le misurazioni sul campo (cioè osservare quello che le persone fanno navigando i siti internet) possono fornire le giuste indicazioni su “come fare un sito” e “come migliorare un sito esistente”.
Non per niente durante la Usability Week vengono presentati decine e decine di pratiche, esempi e casi di studio condotti sul campo, anche a video: riprese reali di navigatori ai quali viene chiesto di compiere un’azione come ad es. “Trova l’informazione X su questo sito e chiedi maggiori informazioni”, “Compra il prodotto Y su questo sito e-commerce”, “Contatta l’azienda per il servizio Z”. L’osservazione e la reazione degli utenti, permette di definire degli standard di qualità dell’usabilità web da applicare alla progettazione dei siti.
Un giudizio?
Esperienza sicuramente molto positiva, consigliata a tutti i colleghi professionisti e in generale a chi ha intenzione di progettare siti internet che “funzionino meglio”.
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