L’evento richiama un pubblico internazionale, sia Web Agency che Aziende, in cerca di formazione avanzata per “restare un passo avanti” sulle tematiche di progettazione dei siti web. Sul fronte italiano si segnala la presenza di alcune web agency dell’area lombardo-triveneta, tra cui Promobit Communications, Tsw, Gaia e qualche altro operatore.

Il Web nel 2011: l’Utente sempre più al centro

In un evento che ruota tutto intorno a come rendere migliore l’Esperienza dell’Utente internet, il leitmotiv non può che essere: gli obiettivi di business si raggiungono fornendo ai vostri utenti risorse utili tramite un’interfaccia usabile. Ciò che non è utile e non è facile da usare, rappesente un problema.

Penso che sia compito di noi Web Agency agire da “soggetto sensibilizzatore” nei confronti dei clienti, perché in fondo è nel progettare siti/applicazioni secondo questa logica di business che risiede la differenza tra web agency normali” e web agency con una marcia in più (e questo gap sarà sempre più evidente). In fondo i costi della pubblicità online stanno aumentando di anno in anno, il design dei siti allora diventa un momento per ottimizzare gli investimenti e cercare di trarre il massimo dalla spesa pubblicitaria.

L’evento richiama un pubblico internazionale delle migliori teste del web, sia Web Agency che Aziende con un business online. Sul fronte italiano si segnala la presenza di alcune web agency dell’area lombardo-triveneta, tra cui Promobit Communications, Tsw, Gaia.

Che direzione prende il web e come possiamo progettare siti che raggiungono gli obiettivi di business?

Saltando a pié pari tutti i tecnicismi da aula, cerco di stilare una lista dei principali punti di discussione:

1) Interattività con la propria clientela

Assodato che la gente spende poco tempo sul vostro sito e che consulta poche pagine, cosa potete fare? Siti sicuramente costruiti intorno al contenuto ma snelli, leggeri, usabili, magari interattivi e, perché no?, divertenti.
Anche se c’è addirittura chi sostiene addirittura che l’utente vada fatto giocare, si parla piuttosto di qualcosa di utile con cui gli utenti possono “smanettare” per arrivare a soddisfare il proprio bisogno di informazioni.

Esempio. American Express ti aiuta a scegliere la carta di credito più adatta alle tue esigenze tramite un Quiz: Get The Card. Anche l’e-commerce può diventare più interattivo, come questo e-commerce “umanitario”: The Girl Store.

Occhio però a non esagerare, c’è il rischio di fare cose troppo interattive che distolgono l’attenzione del navigatore dal vero obiettivo e magari guastano il sito su altri fronti (ad esempio sul posizionamento).

2) Il mobile è il futuro. Sottolineare futuro.

I numeri di dispositivi mobile sta raggiungendo una massa critica e l’attenzione delle aziende si sta inevitabilmente orientando verso questo canale. Siti web ottimizzati per la navigazione su cellulari e applicazioni per i cellulari sono all’ordine del giorno per le strategie delle aziende che nel web credono e che dal web raccolgono soddisfazioni.

A sentire i relatori, dovrebbe quindi scattare la corsa al mobile oggi stesso, anzi ieri. A voler essere però realisti, la situazione non è forse così urgente per tutte le aziende. I punti critici restano tre:

- Costi di sviluppo. Se eravamo abituati a sviluppare un sito unico, per sviluppare un’applicazione mobile preparatevi a moltiplicare l’investimento: dovrete farne una per Apple, una per Blackberry, una per Nokia, una per Android, una per Windows e così via.
– Navigazione e Contenuti. Se pensate di prendere il sito che avete e di “schiaffarlo” sul cellulare, ripensateci. La gente con il cellulare cerca poche informazioni essenziali e di conseguenza il sito mobile è un sito con modelli di navigazione essenziali. Se ad esempio siete un ristorante, farete un sito mobile con il menù, l’indirizzo, il telefono, la mappa. Fine.
– Nicchia. Le portentose statistiche che spesso leggiamo, non sono italiane. Da noi circa il 13% degli utenti di telefonia si connette almeno 1 volta al mese con il cellulare e sui siti web l’utenza mobile si attesta sul 1%-6% delle visite. Vale la pena smuovere mari e monti? Dipende dai volumi.

Una massima che rivolgiamo ai clienti da qualche tempo è questa: “Non è l’app o il sito mobile che oggi vi cambiano la vita, ma cominciate a pensarci perché prima o poi…”.

3) Social

I benefici della condivisione dei contenuti da un utente all’altro sono evidenti. Sembra impossibile immaginare un sito nuovo senza qualche funzione di condivisione: un bottone “Condividi su Facebook” e un bottone “Segnala ad un amico”  non si negano più a nessuno.

Per fare le cose seriamente si deve però andare oltre: avete la reale necessità di investire nei canali social perché i numeri hanno dimostrato che ne vale la pena? Non basta sviluppare una funzione social sul sito, ma un’intera strategia web di tipo sociale, cioè la vostra Azienda deve convertirsi alle logiche social e il vostro sito una “piattaforma”.

Realtà aziendali a cui applicare tale teorema? Un numero ancora ristretto. Non a caso gli esempi e i casi di studio mostrati si riferiscono ad aziende che campano con il web, che sono web “dentro“, non la tipica PMI italiana. Riguardo a queste ultime, anzi, è pazzesco che ci sia chi si arrovella il cervello in cerca di “qualcosa di social”, quando ancora non ha ottimizzato l’ABC come Google AdWords, SEO, contenuti, usabilità, analytics, ecc.

4) Metodi e Pratiche

Il clou dell’evento riguarda ovviamente la progettazione dei siti. Su questo fronte segnalo un definitivo consolidamento di Principi e Metodi: lo studio e l’analisi iniziale, la prototipazione (cartacea o digitale), una chiara strategia di gestione del contenuto, la programmazione xHTML guidata e documentata, i test di usabilità e l’ottimizzazione costante (anzi, il sito ottimizzato a Ciclo Continuo!).

“Ma voi com’è che fate ’sti siti?”, chiedono ogni tanto i clienti durante i primi incontri. Il mito del designer che preme un pulsante e è duro a morire!
In questo grafico alcuni passaggi del lavoro di sviluppo di un sito secondo UXBasis, che in certi casi può raggiungere un livello di dettaglio maniacale:

5) Il contenuto: Re e Stratega

Nelle sessioni di Content Strategy è stato chiaramente ribadito e dimostrato che realizzare un sito senza una chiara strategia di contenuto è una follia. Del resto gli utenti cercano Informazioni non Siti. Il web è pieno di spazzatura, non aggiungeteci anche la vostra.

Quindi mappe di contenuto, web copywriting, ciclo di vita del contenuto, ecc. sono aspetti che non si possono tralasciare e che vanno discussi molto prima di mettere mani a grafica e al codice, prima ancora di far vedere al cliente le bozze creative.

Si sa com’è: i clienti premono per vedere qualcosa di solido e creativo il prima possibile, anche se dietro a volte non c’è niente a parte una grafica accattivante.
Su questo punto dobbiamo essere risoluti e sensibilizzare i clienti sulla propedeuticità: prima le fondamenta della casa (i contenuti), poi via con l’architettura, la vernice, i mobili, i tappeti, infine gli ospiti.

Conclusione

Il Web evolve, eppure siamo ancora alla preistoria. Pensare a 10, 20, 30 anni nel futuro è praticamente impossibile, tuttavia restare aggiornati su novità ed evoluzioni del Web Design è cruciale. Sempre con il giusto occhio critico e senza slanci gratuiti, naturalmente.
In questo senso la formazione allo UX-LX ripaga: tra cose viste, persone conosciute e chiacchiere fatte, rientriamo da Lisbona con visioni e idee stimolanti (e lo stomaco pieno di ottimo pesce d’oceano!)
Secondo me un evento di riferimento per Designer, Project Manager, Content Manager e Web Marketer in generale.

Noi siamo convinti che una parte del nostro lavoro consista nel formare e rendere sensibile il cliente alle tematiche del web marketing, ma per partire in quarta o comunque migliorare in maniera importante le proprie conoscenze in materia si consiglia di fare uno specifico corso di web marketing. La domanda allora è…

… come scegliere un buon corso web marketing?
Ci sono agenzie che si occupano ESCLUSIVAMENTE di formazione web marketing tutto l’anno. I corsi sono molti e tutti vengono presentati come i “migliori” e più “blasonati”. Come districarsi? Cosa dovrebbe offrire un buon corso di web marketing?

Secondo noi dovrebbe avere queste caratteristiche:
- anzitutto essere di facile compresione anche dai non addetti ai lavori
- un’introduzione generale al concetto di Web Marketing e Visibilità in rete
- una panoramica sui principali strumenti di Pubblicità Online: Motori di Ricerca, Email Marketing, Campagne Banner e via dicendo
- affrontare l’importanza del Tracciamento e Analisi dei Dati, in modo da poter ottimizzare i propri investimenti evitando di sperperarli dove non c’è ritorno
- e SOPRATTUTTO tanta pratica, esempi e casi concreti

Corso Nazionale di Web Marketing Operativo
Per queste ragioni, ai clienti che ci chiedono “Quale corso di web marketing potrei frequentare?”, da anni consigliamo quello che secondo noi è il top della gamma in Italia: il Corso Web Marketing di Madri.
Da oltre dieci anni questo corso, che si tiene non più di due volte all’anno, si distingue per livello della didattica (sempre aggiornata e puntuale), facilità di comprensione anche per i non addetti ai lavori, livello di preparazione del relatore (Enrico Madrigrano), momenti di approfondimento e confronto.
Vi informiamo quindi che sono di nuovo aperte le iscrizioni per le uniche due date del 2009, nel mese di Novembre a Roma e Milano. Clicca qui per approfondire.

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