La reazione piu’ diffusa di fronte alla parola “social media” è ancora “incertezza”. Questo perché si crede che l’utilizzo dei social media richieda investimenti di tempo e costi a fronte di un ritorno quasi nullo di profitti e guadagni.

Questo atteggiamento è del tutto sbagliato, non dobbiamo dimenticare che il principale punto di partenza per lo sviluppo di un’azienda e per un brand oggi è la crescita di reputazione e una strategia di social media aiuta proprio in questo. Per apprendere l’enorme cambiamento in corso attualmente nel mondo del marketing e della Comunicazione, consiglio di impiegare qualche minuto nella visione del video indicato in seguito Social Media Revolution al seguente link: http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&NR=1 , una breve illustrazione di numeri, dimensioni, potenzialità e tempi di espansione dei social.

Due Domande: Perche’ investire? Come investire?

Comprovate le potenzialità di questi network, quali altri motivi avremmo per investire nei social media? Cerchiamo di capire in quattro passi quali vantaggi potremmo ricavarne:

1.      Ascoltare, perché i clienti parleranno direttamente di noi e dei nostri concorrenti. Noi potremo decidere di partecipare alle conversazioni, o lasciarli parlare senza rispondere, ma cio’ ci aiuterà a capire la reale percezione della nostra Azienda

2.      E ‘ a basso costo di marketing, ma non è gratis , come alcuni erroneamente credono. Possiamo definirli low-cost rispetto ai media tradizionali, come tv, radio, stampa , e pubblicità esterna.

3.      E ‘ molto più di marketing. I social media possono aiutare praticamente tutti gli aspetti della nostra azienda, ovviamente marketing e pr , ma anche di vendita e sviluppo del business, servizio clienti,  e di risorse umane.

4.      Fatto bene, il social media marketing funge da vero e proprio passaparola. Il passaparola è la forma più antica e più pura di marketing.

Siamo convinti e decidiamo di investire. Una volta fatta la scelta di investire il nostro tempo e denaro in mezzi di comunicazione sociale , come proseguiamo? Con migliaia di siti di social networking e strumenti a disposizione, da dove cominciare? Ecco i miei 5 consigli e perché:

1.      Facebook: il social media piu’ grande al mondo, vanta piu’ di 400 milioni di utenti,  14 milioni solo in Italia e un tasso di crescita di quasi 1 milione di utenti al giorno. Facebook raccoglie e fornisce dati su 350 milioni di persone ,e  le varie opzioni di profilazione ( sesso, età, interessi, ubicazione geografica,ecc)  rendono il sistema di annunci di Facebook  il miglior meccanismo di targeting della storia.

2.      Twitter: Ha registrato la crescita piu’ rapida al mondo tra i diversi siti di social media. Attualmente ha  solo 50 milioni di utenti , ma ha potenzialità enormi.

3.      LinkedIn: E’ la rete sociale professionale piu’ grande al mondo con circa 55 milioni di utenti ed è ancora vista come la scelta più sicura da parte di Aziende,professionisti e manager di alto livello per la ricerca di profili professionali.

4.      YouTube: il sito di condivisione video più grande del mondo e il 2^nd più grande motore di ricerca, ovviamente qui la ricerca è interamente basata su contenuti multimediali.

5.      Blog: la maggior parte dei blog aziendali sono costituiti da notizie da leggere sull’azienda e sui prodotti ma si può usare il blog anche per creare e condividere contenuti mostrandosi degli esperti agli occhi degli utenti.

Ora non ci rimane che identificare un Piano di Azione. Come fare? Sarà importante seguire 4 regole basilari per massimizzare i risultati:

1.      Essere sinceri: diffondere informazioni reali riguardo al nostro brand, le nostre bugie potrebbero tornare indietro come un boomerang;

2.      Rivolgere la comunicazione al proprio target: indirizzare i messaggi al nostro target di riferimento e non in modo indistinto alla massa, in questo modo arriveremo diritti all’obiettivo;

3.      Stupire: è sicuramente il punto piu’ difficile ma quello che porta maggiori risultati;

4.      Essere socievoli: aiuta ad avvicinarci ai nostri clienti, mostrandoci uno di loro.

Dovete traslocare o imballare un sacco di cose?
Dove recuperare nel giro di poche ore scatoloni di cartone, nastri adesivi, guanti, taglierini, cover, copriabiti, salvaspazio, pennarelli…? Su Pack5 troverete tutto quello che vi serve, compresi i comodi Kit per il Trasloco già pronti e a misura delle vostre esigenze.

E se non sapete quale e quanto materiale acquistare, usate il Calcolatore per il Trasloco: basta indicargli quante stanze dovete “spostare” e vi darà la soluzione giusta.

Il Web Design di Pack5 nasce da una collaborazione tra AdverTeam e Promobit Communications. Abbiamo sviluppato l’e-commerce su piattaforma CMS Open Source e ci attiveremo a breve per il lancio e la promozione del sito con campagne di Search Engine Marketing globali (pay per click e posizionamento organico).

Se pensiamo a quante possibilità ci sono oggi per coinvolgere in maniera attiva i consumatori,
i presupposti ci sono tutti.

Vi ricordate del biscotto “Pelicao” della Mulino Bianco? Volete sapere perché tornerà in commercio?

Capiamone di più e vediamo insieme un caso di studio.

BRAND, IDENTITA’ E COSTUME

Un marchio per creare la propria identità ha bisogno di entrare con forza nell’immaginario collettivo e diventare un fenomeno di costume. Se vi dico Coca Cola, Mulino Bianco, Fiat 500, il marchio dice già tutto e avete chiaro in mente sia i prodotti sia “la storia” che il marchio rappresenta.

Il ruolo di strumento chiave per veicolare in modo efficace un brand, fino a poco tempo fa spettava ai mass media tradizionali (soparatutto la televisione), che colpivano perfettamente in modo emotivo e capillare dei consumatori profondamente passivi.

Oggi un ruolo importante spetta al web: a differenza del telespettatore passivo, l’utente online è attivo ed è naturalmente portato ad interagire con le pagine che visita, quindi a stabilire un rapporto diretto con il brand, i suoi prodotti e la sua storia.

SU QUALI LEVE DEVE LAVORARE LA COMUNICAZIONE ONLINE PER AFFERMARE UN MARCHIO ?

Il rapporto diretto tra consumatore e marchio, consente di sfruttare al meglio le leve psicologiche utili a far traformare un brand in un fenomeno di costume:

- L’ Autonomia: il consumatore vuole sentirsi consapevole e non temere che le proprie azioni siano influenzate dagli altri. Deve essere quindi guidato a scegliere in autonomia tra un numero limitato di proposte.

- La Relazione: il consumatore ha bisogno di sentirsi vicino agli altri in un senso di appartenenza ad un ambito sociale. Deve quindi sentirsi membro e identificarsi in un gruppo.

- La Competenza: il consumatore vuole essere un modello per gli altri, sentire supportata la propria opinione. Deve essere quindi rassicurato sulle sue scelte e deve poter consigliare gli altri.

Il web si sta rivelando uno strumento sempre più prezioso che permette di lavorare con grande efficacia su queste tre leve di marketing:  
– incrementando il coinvolgimento emotivo del consumatore
– aumentando la propensione a sposare la causa che il brand propone
– a consolidando la fiducia del consumatore.

ECCO UN ESEMPIO PER CAPIRE MEGLIO

Mulino Bianco è un brand storico, nato e cresciuto prima della diffusione della comunicazione online, ma che ha saputo utilizzare al meglio internet per consolidare con continuità i rapporti con i consumatori e mantenere  la freschezza del marchio.

Mulino Bianco, con il sito www.nelmulinochevorrei.it dialoga direttamente con i propri consumatori, ponendoli al centro dell’attenzione e rendendoli partecipi e attivi nello sviluppo di nuove idee: da nuovi prodotti particolari, a nuove forme di raccolta punti, dai prodotti per chi ha allergie alimentari, alle confezioni prodotto per i non vedenti, fino alla reintroduzione sul mercato di vecchi prodotti. Per esempio su proposta e richiesta della community che anima il sito da settembre 2010 torneranno in commercio i vecchi biscotti “Pelicao”.

In questo caso gli utenti del sito (e consumatori) di Mulino Bianco si sentono parte integrante del brand, che entra ancora una volta e sempre di più, nella loro vita quotidiana.

LA MISSION

Non per niente la mission del progetto dice “Mulino Bianco lancia Nel Mulino Che Vorrei per raccogliere le vostre idee, analizzarle e, compatibilmente con la nostra missione, visione e valori, realizzarle insieme.”

La Rete Display mantiene le stesse caratteristiche della sua antenata, ovvero:

- permette la pubblicazione di annunci pubblicitari testuali, illustrati, video e rich media su siti e portali

- permette di identificare il pubblico che naviga tali siti tramite Parole Chiave (es. “sport” per essere visibili su siti a tema sportivo) oppure selezionando da un elenco di siti divisi per argomenti

- permette la misurazione precisa delle Performance ottenute dagli annunci: Visualizzazioni, Click, Risultati

- permette (in maniera ancora limitata) l’identificazione del pubblico per livello demografico.

• nel mese di maggio 2010 ha navigato su internet il 43,4% della popolazione italiana: 23,8 milioni gli utenti attivi, +14% rispetto a maggio 2009;
• al giorno ci sono 11,7 milioni di utenti attivi, +19,7%

A questo link trovate tutte le informazioni sul corso e potete iscrivervi in anteprima pagando 297 € anziché 700 € (la promozione è attiva per poche settimane).

Programma
L’edizione di quest’anno tratterà questi argomenti:
– novità SEO e punti deboli del Posizionamento su Google
– Social Media Marketing ai fini del Posizionamento
– Modalità di test e valutazione del Posizionamento
– Web Marketing all’italiana contro Web Marketing all’americana
– Web Marketing 3.0
– e tanti, tanti, tanti casi reali di web marketing

A chi si rivolge
I corsi SEO di Madri sono i più seguiti da appassionati ed esperti di Web Marketing sin dal 1998 e si sono sempre distinti per aver unito la teoria a casi di studio ed esperienze reali di posizionamento e web marketing. Questo corso è rivolto a chi ha una buona conoscenza del marketing sui motori di ricerca e delle logiche di posizionamento.
Chi “non si sente ancora pronto“,  può avvicinarsi a questo corso in seconda battuta ed  iniziare invece con il Corso di Motori di Ricerca Generale sempre realizzato da Madri e disponibile in cofanetto DVD.

Date e Città
Roma – venerdì 19 novembre (presso Grand Hotel Palazzo Carpegna in via Aurelia 481)
Milano – venerdì 19 novembre (presso Centro Congressi Assolombarfa via Pantano 9)

Costi, Informazioni e Iscrizioni
A questo link trovate tutte le informazioni sul corso potete iscrivervi in anteprima pagando 297 € anziché 700 € (la promozione è attiva per poche settimane).

• nel 1997 il 2% delle persone cliccava sui banner

• nel 2001 lo 0,5% delle persone cliccava sui banner

• nel 2008 solo lo 0,1% (uno su mille!) cliccava sui banner

(fonte IAB US / Doubleclick)

Ovvero negli anni il banner come strumento che genera click sta subendo un calo ed i motivi ormai li conosciamo (sovraffollamento dei banner sui siti, cecità ai banner, e via dicendo). Il vero quesito allora è: come si valuta l’efficacia di una campagna banner? Dipende.

Visto o cliccato?

Tutto dipende dall’obiettivo del banner/della campagna: storicamente il banner nasce come strumento display, cioè nasce per essere visto,  non cliccato. In rete infatti il banner è il principale strumento per promuovere il brand e l’immagine dell’azienda.
E’ vero che il metodo pay per click permette all’azienda di pagare solo quando il banner è cliccato ma di fatto un banner è un banner = comunicazione visuale. C’è anzi chi sostiene che non dovrebbero nemmeno offrire la possibilità di essere cliccati!

Quindi prima di avviare una campagna basata sui click e sui risultati, occorre la stesura di un piano che preveda l’utilizzo di altri strumenti oltre ai banner: i motori di ricerca e i social network. Perché?

Dai banner alla ricerca

Una strategia integrata impiegano dapprima strumenti display (come il banner) per creare valore, curiosità, notizia, attesa intorno ad un prodotto o ad un marchio, in seguito il pubblico può “saziare” la propria fame di informazione andando sui motori di ricerca o sui social network, dove poi verrà a contatto con il prodotto e l’azienda.

Quindi il banner non è più la “panacea” della pubblicità web, ma sicuramente è uno strumento di cui tenere conto nel proprio piano di comunicazione in abbinamento ad altri strumenti, cioè quando esiste una strategia di visibilità.

Organizzata annualmente nelle maggiori capitali del mondo dal guru dell’usabilità Jakob Nielsen, è l’occasione per noi professionisti del web marketing di aggiornarci e imparare sempre di più sugli standard:

• con i quali le persone si relazionano con i siti web
• con i quali i quali progettare siti web pensati per soddisfare l’utente e raggiungere i propri obiettivi
• al fine di ottimizzare gli investimenti in comunicazione online dei nostri clienti.

Problemi di usabilità = problemi di comunicazione online

Ancora oggi poca attenzione è posta dalle agenzie web e dalle agenzie web marketing a questo aspetto, eppure i problemi di Usabilità dei siti web si ripercuotono pienamente sul web marketing stesso!
A tutti noi infatti basta navigare un sito poco usabile per capire che “qualcosa non va”, che “potrebbe essere migliore”. Per questo motivo il nostro impegno va nella direzione di creare siti web più usabili quindi più performanti.

Esiste infatti un problema di usabilità (e quindi performance per l’azienda!) ogni volta che abbiamo problemi a rintracciare un’informazione su un sito, a trovare i dettagli di un prodotto, a contattare l’azienda, ad eseguire un’acquisto online… insomma ogni volta che l’utente cerca di portare a termine un’azione e non vi riesce facilmente o non vi riesce a fatto. Pensiamo solo in ottica di ottimizzazione degli investimenti web, che salto in avanti potrebbe fare il sito web di un’aziende se avesse maggiore cura di questa voce.

Vantaggi di un sito usabile? Siti più usabili = siti più performanti

Le ricerche e la formazione nel campo permettono di creare siti sempre più usabili, vale a dire siti:

• facili da utilizzare
• efficienti ed efficaci
• che riducono gli errori
• piacevoli da navigare
• facili da ricordare

Se aumentano l’efficacia, l’efficienza e la soddisfazione con la quale l’utente porta a termine i propri obiettivi, significa che il sito web – che è un mezzo – ha fatto ciò che per cui è stato progettato.

Linee guida dell’Usabilità per siti web

L’usabilità è una scienza empirica, solo le misurazioni sul campo (cioè osservare quello che le persone fanno navigando i siti internet) possono fornire le giuste indicazioni su “come fare un sito” e “come migliorare un sito esistente”.

Non per niente durante la Usability Week vengono presentati decine e decine di pratiche, esempi e casi di studio condotti sul campo, anche a video: riprese reali di navigatori ai quali viene chiesto di compiere un’azione come ad es. “Trova l’informazione X su questo sito e chiedi maggiori informazioni”, “Compra il prodotto Y su questo sito e-commerce”, “Contatta l’azienda per il servizio Z”. L’osservazione e la reazione degli utenti, permette di definire degli standard di qualità dell’usabilità web da applicare alla progettazione dei siti.

Un giudizio?
Esperienza sicuramente molto positiva, consigliata a tutti i colleghi professionisti e in generale a chi ha intenzione di progettare siti internet che “funzionino meglio”.

L’obiettivo della campagna è la vendita online del prodotto, con acquisto tramite carta di credito.

Il segreto di Alopet è l’Aloe Arborescens, pianta che apporta numerosi benefici sia per il quotidiano benessere dell’animale che come coadiuvante durante cicli di terapia. I risultati ottenuti con Alopet sono strabilianti, come dimostrato in questo PDF di approfondimento su Alopet e l’Aloe Arborescens.

Eventi gratuiti aperti a tutti, dal risotto alla culaccia.
Scaricate il calendario e l’invito sulla pagina: un fantastico assaggio offerta da Corrado in persona vi aspetta!