La risposta è: “tanto”! Oggi la comunicazione sui social media è quasi indispensabile anche se in Italia alcune Aziende non ne comprendono ancora i benefici, mentre altre li utilizzano ancora nel modo sbagliato.
La reazione piu’ diffusa di fronte alla parola “social media” è ancora “incertezza”. Questo perché si crede che l’utilizzo dei social media richieda investimenti di tempo e costi a fronte di un ritorno quasi nullo di profitti e guadagni.
Questo atteggiamento è del tutto sbagliato, non dobbiamo dimenticare che il principale punto di partenza per lo sviluppo di un’azienda e per un brand oggi è la crescita di reputazione e una strategia di social media aiuta proprio in questo. Per apprendere l’enorme cambiamento in corso attualmente nel mondo del marketing e della Comunicazione, consiglio di impiegare qualche minuto nella visione del video indicato in seguito Social Media Revolution al seguente link: http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&NR=1 , una breve illustrazione di numeri, dimensioni, potenzialità e tempi di espansione dei social.
Due Domande: Perche’ investire? Come investire?
Comprovate le potenzialità di questi network, quali altri motivi avremmo per investire nei social media? Cerchiamo di capire in quattro passi quali vantaggi potremmo ricavarne:
1. Ascoltare, perché i clienti parleranno direttamente di noi e dei nostri concorrenti. Noi potremo decidere di partecipare alle conversazioni, o lasciarli parlare senza rispondere, ma cio’ ci aiuterà a capire la reale percezione della nostra Azienda
2. E ‘ a basso costo di marketing, ma non è gratis , come alcuni erroneamente credono. Possiamo definirli low-cost rispetto ai media tradizionali, come tv, radio, stampa , e pubblicità esterna.
3. E ‘ molto più di marketing. I social media possono aiutare praticamente tutti gli aspetti della nostra azienda, ovviamente marketing e pr , ma anche di vendita e sviluppo del business, servizio clienti, e di risorse umane.
4. Fatto bene, il social media marketing funge da vero e proprio passaparola. Il passaparola è la forma più antica e più pura di marketing.
Siamo convinti e decidiamo di investire. Una volta fatta la scelta di investire il nostro tempo e denaro in mezzi di comunicazione sociale , come proseguiamo? Con migliaia di siti di social networking e strumenti a disposizione, da dove cominciare? Ecco i miei 5 consigli e perché:
1. Facebook: il social media piu’ grande al mondo, vanta piu’ di 400 milioni di utenti, 14 milioni solo in Italia e un tasso di crescita di quasi 1 milione di utenti al giorno. Facebook raccoglie e fornisce dati su 350 milioni di persone ,e le varie opzioni di profilazione ( sesso, età, interessi, ubicazione geografica,ecc) rendono il sistema di annunci di Facebook il miglior meccanismo di targeting della storia.
2. Twitter: Ha registrato la crescita piu’ rapida al mondo tra i diversi siti di social media. Attualmente ha solo 50 milioni di utenti , ma ha potenzialità enormi.
3. LinkedIn: E’ la rete sociale professionale piu’ grande al mondo con circa 55 milioni di utenti ed è ancora vista come la scelta più sicura da parte di Aziende,professionisti e manager di alto livello per la ricerca di profili professionali.
4. YouTube: il sito di condivisione video più grande del mondo e il 2nd più grande motore di ricerca, ovviamente qui la ricerca è interamente basata su contenuti multimediali.
5. Blog: la maggior parte dei blog aziendali sono costituiti da notizie da leggere sull’azienda e sui prodotti ma si può usare il blog anche per creare e condividere contenuti mostrandosi degli esperti agli occhi degli utenti.
Ora non ci rimane che identificare un Piano di Azione. Come fare? Sarà importante seguire 4 regole basilari per massimizzare i risultati:
1. Essere sinceri: diffondere informazioni reali riguardo al nostro brand, le nostre bugie potrebbero tornare indietro come un boomerang;
2. Rivolgere la comunicazione al proprio target: indirizzare i messaggi al nostro target di riferimento e non in modo indistinto alla massa, in questo modo arriveremo diritti all’obiettivo;
3. Stupire: è sicuramente il punto piu’ difficile ma quello che porta maggiori risultati;
4. Essere socievoli: aiuta ad avvicinarci ai nostri clienti, mostrandoci uno di loro.
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Tag: social network
6 ottobre 2010 alle 15:04
Ciao Valentina, ho letto con interesse il tuo articolo, confermando tutto ci che scrivi. Ma aggiungo, perche c’è sempre un ma, anche il lato negativo del social media marketing e cioè l’effetto negativo delle relazioni mal gestite, l’effetto del passaparola negativo che spesso non è immediatamente controllabile da chi segue e monitorizza una strategia di social media.
Inoltre, per esperienza, posso dirti che in quelle zone del mondo dove il social media marketing è già una realtà matura, i costi non sono poi cosi accessibili a aziende di piccolo o medio calibro (come quelle prevalentemente presenti sul territorio italiano).
Il mio è solo una critica costruttiva per guardare la realta social media con concretezza e realismo tipico di un responsabile di marketing.
Un saluto