Sembra che oltreoceano sia una consuetudine. Migliaia di manager, rientrati a casa la sera dopo il lavoro, accedono al loro blog aziendale, “corporate blog”, per parlare di argomenti inerenti al loro lavoro, rilasciare consigli, condividere opinioni, tenersi e tenere aggiornati.

Un corporate blog può nascere in diversi modi. Può sfociare dall’iniziativa spontanea di un manager che lo apre per fare branding sia per l’azienda che per se stesso o essere gestito all’interno ed esclusivamente dalla company.

In qualsiasi caso, se gestito bene può infondere nel cliente stima, fiducia e popolarità verso il nostro marchio.

A tal proposito ecco 10 consigli utili per gestire al meglio il vostro blog aziendale tratti dal “Manifesto del corporate blog” di Scoble:

1. Dite la verità, tutta la verità, nient’altro che la verità.
2. Riportate le buone notizie come quelle cattive prima degli altri e rispondete alle critiche prima possibile.
3. Usate una voce umana e non siate troppo pignoli.
4. Tenetevi aggiornati sugli ultimi software e le ultime tecnologie.
5. Cercate di conoscere personalmente chi ha influenza sul vostro business: esperti, venditori, protagonisti del mercato…e perché no, clienti.
6. Non cambiate mai l’indirizzo web.
7. Siate gentili e educati con tutti. Tutti.
8. Siate un’autorità per il vostro prodotto/azienda. Dovete saperne più di chiunque altro.
9. Prestate attenzione alle questioni legali. Come? Non commentate questioni legali!
10. Metteteci passione.

“Nulla di grande è mai stato fatto senza passione e nulla di grande potrà mai essere compiuto”.

George . Friedrich Hegel

Be simple! Be useful!

Nel mondo del marketing ma soprattutto nella comunicazione sul web pagano semplicità e chiarezza.

Essere snelli è una delle regole principe per avere successo e per fare del proprio sito un punto di riferimento funzionale e utile per il proprio target.

Realizzare sproloqui sul web con paroloni e giri di parole è anzitutto una perdita di tempo: un utente passa in media 2 minuti e mezzo su un sito e guarda in media 3 o 4 pagine.

Le perdite di significato sono la cancrena del web-marketing e l’incubo di ogni venditore.

La questione va presa seriamente soprattutto se consideriamo che secondo uno studio recente il venditore non riesce a trasmettere il 100% di significato, caratteristiche e vantaggi di ciò che deve vendere. Sembra che anche il miglior commerciale al mondo arrivi al massimo a comunicare l’80% del significato, il quale viene poi colto per il 60% dell’interlocutore o dal target di riferimento che poi ne comprenderà realisticamente il 40%.

Lo scenario descritto è doppiamente problematico se applicato al web. L’utente non concede tempo a chi lo annoia, se percepisce un raggiro o se non trova immediatamente ciò che cerca. Per meritare l’attenzione del nostro target la comunicazione deve essere fatta in modo accattivante ma soprattutto:

• Diretto
• coinciso
• mirato
• credibile

Una recente ricerca sulla retina oculare dimostra che gli annunci testuali sono i più osservati in assoluto, seguono le pubblicità con immagini e molto più indietro quelle animate.

Al contrario di quello che si pensa, non sono quindi le animazioni o le immagini a colpire maggiormente il nostro occhio, nonostante tutta la buona volontà nella scelta dell’immagine o nella realizzazione dell’animazione: è il testo delle pubblicità ad essere “sbirciato” maggiormente (pensiamo ad esempio agli annunci Google).

Quali sono i motivi principali per cui le pubblicità testuali ci colpiscono di più?

a) In internet il testo è la vera informazione. A differenza della televisione, il web è fatto di azioni: “clicca”, “cerca”, “registrati”, “compra”, “scarica”… e di conseguenza saremo sempre più attratti dal contenuto che ci porta dove vogliamo arrivare.

b) Tendiamo a confondere le pubblicità testuali con le informazioni testuali: in fondo si tratta sempre di testo! La carta stampata usa da tempo questo trucchetto (a tutti sarà capitato di vedere le pubblicità scritte come un articolo di giornale).

c) Se in TV evitiamo la pubblicità cambiando canale, anche sul web succede qualcosa del genere: si chiama cecità ai banner, inconsciamente il nostro occhio tende ad ignorare tutte le immagini e le animazioni pubblicitarie piazzate sui siti, capisce in una frazione di secondo che si tratta di contenuto pubblicitario e lo scarta. La cecità ai banner è particolarmente forte quando visitiamo siti che conosciamo già e sappiamo già dove si trovano le pubblicità.

d) Nel caso degli annunci testuali sui motori di ricerca, il nostro tasso di attenzione sarà per forza di cose maggiore.  Siamo noi che stiamo cercando un’informazione in quel preciso istante e anche gli annunci di uno o più inserzionisti possono fare al caso nostro.

Conclusione
Precisato che “guardare” non significa “interagire” e che essere guardati non è l’obiettivo di una campagna web, una buona azione di pubblicità online avrà sempre bisogno dell’apporto della scrittura persuasiva.
E’ il testo a rappresentare la vera miniera di informazioni per gli utenti, sia a livello di annunci pubblicitari che di testi per le proprie Landing Page.

[fonte: Eyetracking Web Usability, Jakob Nielsen]

Il poco tempo, l’approccio “istintivo” e d’impulso e molti altri fattori, fanno sì che i navigatori badino solo ad una parte dei contenuti, scorrono la pagina in maniera zig-zagante e prestano attenzione ad aree/elementi/blocchi di contenuto più che all’interno contenuto riga per riga.
Occorre quindi essere molto incisivi e sintetici sulle proprie pagine web, a partire dalle prime righe del testo, per poi offrire ulteriori approfondimenti a chi è realmente interessato all’argomento e soprattutto ha il tempo di snocciolarlo.

Di recente però dalla Alertbox di Jakob Nielsen, guru americano della web usability, esce una voce in controtendenza che riqualifica la forma passiva dei testi: Passive Voice Is Redeemed For Web Headings.
Molti tra web writer e business writer anche in Italia riflettono e si interrogano su queste nuove indicazioni e la domanda è “quale delle due forme verbali prediligere, il passivo o l’attivo?”.

Buona norma vuole che si continui a privilegiare la forma attiva, facendo qualche opportuna eccezione per titoli e sottotitoli, per quei “microcontenuti” tanto amati dai motori di ricerca che devono dare rilevanza e presentare in maniera immediata le parole chiave.

Titoli e sottotitoli sono fondamentali per il buon posizionamento di una pagina, proprio per questo al loro interno le parole più importanti sono le prime. Man mano che si procede verso destra, le parole sono sempre meno decisive. Il passivo permette spesso di anticipare le parole chiave.

Vediamo un esempio:
a. Devi inserire le parole chiave all’inizio del titolo (attiva)
b. Le parole chiave devono essere inserite all’inizio del titolo (passiva)
c. Le parole chiave sempre all’inizio del titolo (ottimizzata)

Nella terza ipotesi esce un’altra buona abitudine da tener sempre presente, indipendentemente dalla forma passiva o attiva che vogliamo usare, è sempre meglio rendere il titolo sintetico e diretto, informativo ed evocativo ma al tempo stesso piacevole da leggere e pronunciare.

Quindi non è che da oggi si deve iniziare a invertire i titoli e le forme verbali con regolarità, ma l’obiettivo è di trovare il giusto equilibrio tra le esigenze dei lettori e quelle dei motori. Ciò conferma che sul web non funzionano regole assolute ma piuttosto l’abilità di interpretare le singole situazioni.

Velocità di reperimento, semplicità d’uso e qualità delle informazioni offerte sono i presupposti che fanno di un pagina o di un sito un progetto web di successo e
sono riconducibili ad un’unica causa effetto principale: la gestione del contenuto.

Una grafica accattivante può attirare l’attenzione dell’utente ma dopo qualche secondo è l’originalità e la qualità di contenuti e servizi a mantenerlo incollato alla pagina. Una idonea organizzazione e strutturazione delle informazioni permetteranno allo stesso utente di navigare agevolmente, dandogli la possibilità di trovare velocemente e con semplicità quello che cerca.

In questo modo lo stesso utente considererà il sito che sta utilizzando come una risorsa utile alla quale tornare e la consiglierà a coloro che manifestano le sue stesse esigenze.

Una volta che una pagina viene concepita per soddisfare al meglio le esigenze dell’utenza, la stessa viene sicuramente vista di buon occhio anche da parte dei motori di ricerca e potrà godere di un buon posizionamento naturale e quindi di visibilità.

Ecco che un contenuto originale opportunamente strutturato è il punto di partenza da dove iniziare ogni buon progetto di comunicazione in rete. Non è sempre facile, immediato ed economico ma è il primo passo ed è meglio farlo nella direzione giusta.