Sono disponibili i nuovi SDK per tracciare applicazioni mobile Android e Apple, scaricabili direttamente dall’account analytics.

Ne parleremo prossimamente…

E’ sufficiente prendere l’indirizzo della pagina su cui volete portare le visite e aggiungere alcune variabili: la sorgente, il nome della campagna, il mezzo della campagna e via dicendo.

Per facilitare le cose ai nostri clienti, abbiamo creato uno strumento gratuito:
Strumento Creazione Url di Tracciamento per Google Analytics

Creare i link diventa questione di pochi secondi e se il percorso è stato impostato correttamente, troverete le visite provenienti da queste campagne nel report “Sorgenti di traffico –> Campagne” di Google Analytics (vd. immagine a lato).

Buon web marketing a tutti!

Impressioni sul corso
Voto sicuramente alto. Professionale, tecnico, pratico. Avanzato appunto. Anche troppo tecnico, per inciso.
Utilissimo per ottimizzare lo strumento Google Analytics dal punto di vista tecnico, dall’installazione al filtraggio, alla segmentazione dei dati, non senza alcune vere “chicche”. Corso a mio avviso rivolto soprattutto agli analisti e ai programmatori e forse meno ad account e project manager o comunque a chi -pur masticando la web analytics- poi si occupa di trasformare i dati in Presentazioni per i clienti al fine di renderli Azionabili (cioè di prendere Decisioni).
Marco Cilia si definisce in effetti un programmatore.

Considerazioni su Google Analytics
Usiamo Google Analytics sin dall’inizio, ormai 5 anni, e non era stato, non è e non sarà l’unico strumento di Web Analytics che usiamo. Un corso avanzato come questo aiuta certamente a ottimizzare Google Analytics per tirarne fuori il massimo. Ma il massimo di Google Analytics… è comunque il massimo che un software gratuito può fare.
Lo riteniamo uno strumento utile per la maggior parte delle esigenze, specie all’inizio e specie se il budget web marketing da dedicare all’analisi dati (pure così cruciale) è limitato.
Per esigenze “pro”, bisogna dotarsi di un software Pro. Si è parlato molto bene di WebTrends (con costi stratosferici) e di ConversionLab, che pure noi usiamo tra gli altri.

Prima considerazione sulla Web Analytics (al di là di questo corso)
Premetto che sono un “malato” dei dati e ogni progetto web che seguiamo viene tracciato da almeno due software di statistiche. Ma dopo anni ho capito che bisogna stare molto attenti a certi atteggiamenti, ad esempio:
a) a finire troppo nei tecnicismi, perdendo di vista il quadro generale e i dati veramente importanti per fare business;
b) a promettere mari e monti ai clienti, specie a chi non si è mai avvicinato all’argomento;
c) a far fare le cose ai certosini il cui obiettivo è passare da 53% a 52,5% di Rimbalzo, come se potesse cambiaro le sorti del tuo business (escluso tu sia Ebay Amazon, MonClick, Vodafone, ecc.).

E’ l’effetto uno, nessuno, centomila. C’è un idea della Web Analytics (monitorare il progetto web per capire cosa succede e prendere decisioni rapide ed efficaci) e poi c’è la vera Web Analytics fatta di tecnicismi, codici, programmatori, analisti e fiumi, fiumi di dati.
Domanda: la maggior parte dei clienti che investe in comunicazione online è pronta a imbarcarsi in avventure così tecniche? Domanda due: su migliaia di dati, decine di report e filtri… quali sono i dati veramente utili?

Pochi ed essenziali. Questi sono i dati che fanno Funzionare un sito ed un progetto web (es. un sito e-commerce). La Web Analytics avanzata entra in gioco quando devi Ottimizzare e “spremere” il sito fino al midollo, come si dice.

Per citare Francesco de Francesco, titolare di YoYo Formazione: “Per il mio e-commerce potrei anche evitare di guardare tutti i report di Google Analytics… tanto alla fine guardo la spesa in web marketing (es. Google AdWords) e il margine per prodotto”.
Ben detto.

Per capirci: se il tuo progetto web funziona o non funziona, non dipende da Google Analytics, ConversionLab o qualunque software di web analytics tu stia usando.

Seconda considerazione sulla Web Analytics
Aggiungo inoltre che sono in aumento i software che accanto ai dati numerici affiancano i dati Visuali. Perché?

Semplicemente perché la web analytics e il successo di un sito web sono altamente influenzati dall’Usabilità stessa del sito. Ad esempio siti e-commerce troppo complessi e ostici da navigare, hanno meno probabilità di portare gli utenti fino in fondo alla procedura di acquisto. La web analytics ci rivela dove si fermano, quanti avrebbero potuto acquistare, quali sezioni o pagine del sito non sono apprezzate ma… sul “perché” si tace.

Diventa cioé sempre più cruciale arrivare a capire come gli utenti (anche il singolo utente!)  usano effettivamente il nostro sito, e guardarlo e capirlo coi nostri occhi. Per fare due semplici esempi: le heatmap ci mostrano dove cliccano i navigatori; con altri software possiamo filmare i navigatori e vedere cos’hanno fatto mentre erano sul nostro sito.

Non solo dati statistici, ma analisi sull’esperienza dei visitatori. A differenza quindi dei dati aggregati, è cruciale studiare anche dei campioni a livello di Usabilità-Uso del sito. Il segnale che sta arrivando è quello di una integrazione tra Dato Statistico e Dato Visuale.
Per la precisione, un software come VisualPath di Trackset (sempre quelli di ConversionLab) già lo fa.

Come mai allora sempre più spesso ci imbattiamo in pagine firmate da professionisti del web marketing, che sono lunghe e piene zeppe di contenuti tutti da scrollare? Come mai landing page lunghe e piuttosto impegnative agli occhi degli utenti funzionano lo stesso?

Nell’ultima Alertbox di marzo: “Scrolling and Attention”, Jakob Nielsen torna sull’argomento spiegandoci che il problema non sta nella lunghezza, ma nella potenza con cui i nostri testi riescono a trascinare l’attenzione e l’interesse dei lettori, sino in fondo alla pagina.

Personalmente, imbattendomi in una pagina web molto lunga spero sempre di trovare una grande quantità di informazioni. Ma devo capire subito se sono contenuti utili o almeno affascinati per la mia ricerca. Posso anche prendermi il tempo di sedermi e banchettare con calma un pasto prelibato, ma solo se già dal primo assaggio posso immaginare altre raffinatezze.

Anche se ormai da utenti navigati riusciamo a scrollare la lunghezza delle pagina senza alcun problema, le ricerche di Nielsen mostrano che quello che leggiamo nella parte alta di una pagina web, above the fold o above the scroll, rimane essenziale per convincerci ad andare oltre.
Quello che conta è “l’antipasto dell’informazione“: ad apertura di pagina devo assaggiare subito qualcosa di buono.
Sarà la prelibatezza, la qualità e l’intensità di quel primo sapore a determinare il mio entusiasmo nell’andare avanti nella lettura o, per dirla con Nielsen, a carburare il motore dell’attenzione.

Scrollare o non scrollare? Il problema è mantenere alto l’interesse!

Gli utenti passano l’80% del tempo nella parte alta della pagina, in ciò che vedono nella prima schermata: se abbiamo qualcosa di importante da dire, dobbiamo farlo lì e chiudere il nostro contenuto in una pagina breve.

L’alternativa è di concentrare nelle prime righe quel poco che riesce a suscitare curiosità per quello che viene dopo e ancora non mostriamo. Il resto sarà un equilibrato lavoro di strutturazione e formattazione dell’intera pagina, perché l’utente possa esplorarla facilmente con gli occhi.

E alla fine di ogni buon pasto non può mancare il dolce: l’attenzione dell’utente, per quanto intensa all’inizio, si affievolisce mano a mano che si scende nella pagina, cosa se no di meglio riuscire a rinvigorirne l’interesse, una scossa che lo risvegli proprio nell’ultima riga.
Un sussulto che Nielsen chiama recency effect, uno zuccherino per saziare la sua fame di informazione, un’ultima dolcezza: quella che ricorderà sicuramente anche dopo aver chiuso la pagina.

“Quanti click si trasformano in risultati concreti?”, “Cosa fanno i visitatori sul mio sito?”, “Come rendere più incisive le mie pagine web?”, “Le visite migliori arrivano dai motori di ricerca o dalle campagne banner?”. La Web Analytics risponde in maniera scientifica a queste domande, prendere decisioni che ottimizzano i nostri investimenti in comunicazione online diventa facile!

Prendiamo in considerazione un paio di esempi

Guardiamo l’immagine a fianco: “da dove arrivano le visite al mio sito?”. Il software di Web Analytics ci dice da quali canali giungono i nostri potenziali clienti: nel mese di Ottobre, oltre il 60% delle visite è stato generato dai Motori di Ricerca.

Senza visibilità su Google e sugli altri Motori, il sito perderebbe oltre metà delle sue visite. Sarebbe un male o il sito si potrebbe permettere questa perdita senza subire danni?

Guardiamo anche questa immagine e introduciamo un altro paio di valori oltre alle Visite: le Pagine Viste e i Risultati (Conversioni). Nel nostro caso sappiamo già che i Motori di Ricerca svettano sugli altri canali per n° Visite, ma osserviamo che primeggiano anche per numero di Pagine Viste dagli utenti: quelle provenienti dai motori sono cioè visite interessate alle pagine del nostro sito (prodotti o servizi) e infatti ne consultano diverse.
Ancora più importante, osserviamo che i motori generano la maggior parte dei Risultati (contatti, iscrizioni, vendite, ecc., dipende dagli obiettivi che vogliamo raggiungere).  Questi dati ci dicono che inizia a diventare rischioso rinunciare alla visibilità sui Motori di Ricerca!

Ma proseguiamo ancora.
Nell’immagine a fianco, vediamo nel mese di Ottobre quali sono stati nello specifico i Risultati generati dai Motori di Ricerca: contiamo 150 vendite e 222 iscrizioni alla newsletter. Ora sappiamo con esattezza che tagliare la visibilità sui Motori di Ricerca, significa rinunciare a 150 vendite al mese.

In ottica di ottimizzazione degli investimenti, ora possiamo sapere con precisione quanto è costata la singola vendita  (es. 33 € Costo Per Vendita proveniente dai Motori) e quindi prendere una decisione che vada a premiare gli investimenti nei canali più proficui.
In questo modo ho ottimizzato costi e margini!

Conclusione
Dalle soluzioni gratuite a quelle professionali a pagamento, la Web Analytics non può assolutamente mancare in un progetto di comunicazione online perché è l’unico modo per avere una certezza scientifica sull’esito delle azioni di Web Marketing. Insomma, Conoscenza Web Analytics = Ottimizzazione Investimenti

Novità
Promobit Communications diventa partner di Trackset, leader in Italia nelle soluzioni professionali di Web Analytics con il software ConversionLab, piattaforma scelta di recente anche da MediaShopping.

Soluzioni professionali e di fascia alta per il misuramento degli utenti internet al fine di:

• comprenderne le interazioni con i siti aziendali per migliorarne l’usabilità
• ottimizzare le campagne pubblicitarie e gli investimenti in comunicazione online

La piattaforma è già stata scelta da San Pellegrino, Fineco, SellaOnline e di recente anche da MediaShopping.
Forniamo la consulenza e la formazione e predisponiamo progetti di Web Analytics personalizzati.
Per richiedere un preventivo, contattaci ora.

Con un buon software di Web Analytics e la consulenza di professionisti del settore abbiamo infatti un mondo di OPPORTUNITA’, possiamo ad esempio:

Migliorare i contenuti del sito
Possiamo capire il comportamento che gli utenti hanno nei confronti delle pagine del nostro sito, individuando così i punti di forza e di debolezza: quanto tempo restano sulle pagine? Quali contenuti consultano maggiormente? Quali invece sono oggetto di una toccata e fuga? Quali non sono consultati per niente? Quanti vanno sulla pagina di contatto e poi non compilano il modulo di contatto? E via dicendo.
Interpretando i dati, possiamo intervenire sulla comunicazione del sito e sui percorsi di navigazione in modo da aumentare il livello di usabilità e l’esperienza di navigazione nel suo complesso. Interventi di questo tipo aumenteranno il gradimento del nostro sito e le probabilità di essere contattati.

Accrescere l’efficacia delle campagne pubblicitarie
Una volta si diceva: “Metà dei soldi che spendo in pubblicità sono sprecati. Il problema è che non so quale metà!“. Con la Web Analytics ora lo sappiamo e possiamo migliorare le iniziative pubblicitarie per il nostro sito web. Possiamo ora capire da quale campagna pubblicitaria arrivano i nostri visitatori: quanti click dai motori di ricerca? Quanti da una campagna banner? Da una newsletter?
In secondo luogo, possiamo sapere quali esiti hanno le visite che vengono da questi differenti canali: quanti contatti finali arrivano dai motori? Quante vendite dalla newsletter?
Comparando i costi per contatto di ciascun canale, abbiamo dati concreti per ottimizzare le campagne come anche per compiere scelte d’investimento che privilegino le campagne a maggiore redditività.

Migliorare la presenza sui motori di ricerca
Da un lato infatti ci sono funzioni che permettono di rilevare il posizionamento del sito per le parole chiave sui vari motori di ricerca. D’altra parte possiamo sapere quali parole chiave e quali motori di ricerca portano contatti e vendite reali. Di conseguenza, possiamo impostare una strategia correttiva con lo scopo di investire solo sulle parole chiave che funzionano.

Migliorare la redditività del sito e-commerce
Il nostro sito vende online? Possiamo analizzare non solo le vendite effettive me anche il numero di vendite potenziali: oggi ad esempio il sito ha realizzato 50 carrelli di venduto, ma ne erano stati iniziati 220. Come possiamo aumentare il venduto? Analizzando le pagine dei prodotti consultati (e mai acquistati), possiamo individuare i problemi, migliorare la comunicazione, magari aggiustare i prezzi e accrescere quindi la redditività dell’e-commerce.

Capire quale versione di una pagina funziona meglio
A me la pagina piace verde, con il testo grande e l’immagine a destra. A lui piace con sfondo bianco, testo minuto e immagine a sinistra. Quante volte capita di non trovarsi d’accordo sull’aspetto e sul design che le pagine del nostro sito web devono avere?
La Web Analytics permette di andare oltre le preferenze soggettive e interrogare un vero e proprio comitato: i nostri utenti! Lasciamo scegliere a loro, basta creare due versioni della pagina e fare un test. In maniera oggettiva i dati Web Analytics ci diranno quale delle due versioni ha funzionato meglio e quindi sarà quella vincente.

IN CONCLUSIONE… Perché affidarmi ad una soluzione Web Analytics?
La Web Analytics ci permette di registrare e analizzare i dati concreti relativi al nostro sito. Questi dati risultano fondamentali per prendere decisioni che ci permettono di ottimizzare i nostri investimenti in comunicazione online (e quindi… risparmiare!).