La reazione piu’ diffusa di fronte alla parola “social media” è ancora “incertezza”. Questo perché si crede che l’utilizzo dei social media richieda investimenti di tempo e costi a fronte di un ritorno quasi nullo di profitti e guadagni.

Questo atteggiamento è del tutto sbagliato, non dobbiamo dimenticare che il principale punto di partenza per lo sviluppo di un’azienda e per un brand oggi è la crescita di reputazione e una strategia di social media aiuta proprio in questo. Per apprendere l’enorme cambiamento in corso attualmente nel mondo del marketing e della Comunicazione, consiglio di impiegare qualche minuto nella visione del video indicato in seguito Social Media Revolution al seguente link: http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&NR=1 , una breve illustrazione di numeri, dimensioni, potenzialità e tempi di espansione dei social.

Due Domande: Perche’ investire? Come investire?

Comprovate le potenzialità di questi network, quali altri motivi avremmo per investire nei social media? Cerchiamo di capire in quattro passi quali vantaggi potremmo ricavarne:

1.      Ascoltare, perché i clienti parleranno direttamente di noi e dei nostri concorrenti. Noi potremo decidere di partecipare alle conversazioni, o lasciarli parlare senza rispondere, ma cio’ ci aiuterà a capire la reale percezione della nostra Azienda

2.      E ‘ a basso costo di marketing, ma non è gratis , come alcuni erroneamente credono. Possiamo definirli low-cost rispetto ai media tradizionali, come tv, radio, stampa , e pubblicità esterna.

3.      E ‘ molto più di marketing. I social media possono aiutare praticamente tutti gli aspetti della nostra azienda, ovviamente marketing e pr , ma anche di vendita e sviluppo del business, servizio clienti,  e di risorse umane.

4.      Fatto bene, il social media marketing funge da vero e proprio passaparola. Il passaparola è la forma più antica e più pura di marketing.

Siamo convinti e decidiamo di investire. Una volta fatta la scelta di investire il nostro tempo e denaro in mezzi di comunicazione sociale , come proseguiamo? Con migliaia di siti di social networking e strumenti a disposizione, da dove cominciare? Ecco i miei 5 consigli e perché:

1.      Facebook: il social media piu’ grande al mondo, vanta piu’ di 400 milioni di utenti,  14 milioni solo in Italia e un tasso di crescita di quasi 1 milione di utenti al giorno. Facebook raccoglie e fornisce dati su 350 milioni di persone ,e  le varie opzioni di profilazione ( sesso, età, interessi, ubicazione geografica,ecc)  rendono il sistema di annunci di Facebook  il miglior meccanismo di targeting della storia.

2.      Twitter: Ha registrato la crescita piu’ rapida al mondo tra i diversi siti di social media. Attualmente ha  solo 50 milioni di utenti , ma ha potenzialità enormi.

3.      LinkedIn: E’ la rete sociale professionale piu’ grande al mondo con circa 55 milioni di utenti ed è ancora vista come la scelta più sicura da parte di Aziende,professionisti e manager di alto livello per la ricerca di profili professionali.

4.      YouTube: il sito di condivisione video più grande del mondo e il 2^nd più grande motore di ricerca, ovviamente qui la ricerca è interamente basata su contenuti multimediali.

5.      Blog: la maggior parte dei blog aziendali sono costituiti da notizie da leggere sull’azienda e sui prodotti ma si può usare il blog anche per creare e condividere contenuti mostrandosi degli esperti agli occhi degli utenti.

Ora non ci rimane che identificare un Piano di Azione. Come fare? Sarà importante seguire 4 regole basilari per massimizzare i risultati:

1.      Essere sinceri: diffondere informazioni reali riguardo al nostro brand, le nostre bugie potrebbero tornare indietro come un boomerang;

2.      Rivolgere la comunicazione al proprio target: indirizzare i messaggi al nostro target di riferimento e non in modo indistinto alla massa, in questo modo arriveremo diritti all’obiettivo;

3.      Stupire: è sicuramente il punto piu’ difficile ma quello che porta maggiori risultati;

4.      Essere socievoli: aiuta ad avvicinarci ai nostri clienti, mostrandoci uno di loro.

Come capire se funziona?

Email Marketing e Social Networking, come tutti gli strumenti di marketing online sono facilmente tracciabili e misurabili.
Possiamo utilizzare tre metodi diversi di tracciamento:
• Nelle campagne di Email Marketing possiamo misurare i risultati attraverso i click sui link dei social networking posizionati all’interno delle mail.
• Nel nostro sito, possiamo tracciare gli utenti che arrivano da social network e capire che tipo di azioni svolgono, attraverso strumenti di Web Analytic .
• Nei Social Network invece possiamo tenere monitorate: la diffusione delle informazioni e la crescita degli “amici”.

In Conclusione: perché investire in questa tendenza?

Il grande vantaggio di questo binomio è quello di riuscire a raggiungere contestualmente diversi obiettivi tra cui: accrescere la propria visibilità, inizializzare l’utente alla cultura della partecipazione attraverso uno scambio di idee, consigli e feedback, aumentare gli iscritti alla nostra mailing-list e prolungare la visibilità della nostra Campagna Online.

Come mai allora sempre più spesso ci imbattiamo in pagine firmate da professionisti del web marketing, che sono lunghe e piene zeppe di contenuti tutti da scrollare? Come mai landing page lunghe e piuttosto impegnative agli occhi degli utenti funzionano lo stesso?

Nell’ultima Alertbox di marzo: “Scrolling and Attention”, Jakob Nielsen torna sull’argomento spiegandoci che il problema non sta nella lunghezza, ma nella potenza con cui i nostri testi riescono a trascinare l’attenzione e l’interesse dei lettori, sino in fondo alla pagina.

Personalmente, imbattendomi in una pagina web molto lunga spero sempre di trovare una grande quantità di informazioni. Ma devo capire subito se sono contenuti utili o almeno affascinati per la mia ricerca. Posso anche prendermi il tempo di sedermi e banchettare con calma un pasto prelibato, ma solo se già dal primo assaggio posso immaginare altre raffinatezze.

Anche se ormai da utenti navigati riusciamo a scrollare la lunghezza delle pagina senza alcun problema, le ricerche di Nielsen mostrano che quello che leggiamo nella parte alta di una pagina web, above the fold o above the scroll, rimane essenziale per convincerci ad andare oltre.
Quello che conta è “l’antipasto dell’informazione“: ad apertura di pagina devo assaggiare subito qualcosa di buono.
Sarà la prelibatezza, la qualità e l’intensità di quel primo sapore a determinare il mio entusiasmo nell’andare avanti nella lettura o, per dirla con Nielsen, a carburare il motore dell’attenzione.

Scrollare o non scrollare? Il problema è mantenere alto l’interesse!

Gli utenti passano l’80% del tempo nella parte alta della pagina, in ciò che vedono nella prima schermata: se abbiamo qualcosa di importante da dire, dobbiamo farlo lì e chiudere il nostro contenuto in una pagina breve.

L’alternativa è di concentrare nelle prime righe quel poco che riesce a suscitare curiosità per quello che viene dopo e ancora non mostriamo. Il resto sarà un equilibrato lavoro di strutturazione e formattazione dell’intera pagina, perché l’utente possa esplorarla facilmente con gli occhi.

E alla fine di ogni buon pasto non può mancare il dolce: l’attenzione dell’utente, per quanto intensa all’inizio, si affievolisce mano a mano che si scende nella pagina, cosa se no di meglio riuscire a rinvigorirne l’interesse, una scossa che lo risvegli proprio nell’ultima riga.
Un sussulto che Nielsen chiama recency effect, uno zuccherino per saziare la sua fame di informazione, un’ultima dolcezza: quella che ricorderà sicuramente anche dopo aver chiuso la pagina.

“Quanti click si trasformano in risultati concreti?”, “Cosa fanno i visitatori sul mio sito?”, “Come rendere più incisive le mie pagine web?”, “Le visite migliori arrivano dai motori di ricerca o dalle campagne banner?”. La Web Analytics risponde in maniera scientifica a queste domande, prendere decisioni che ottimizzano i nostri investimenti in comunicazione online diventa facile!

Prendiamo in considerazione un paio di esempi

Guardiamo l’immagine a fianco: “da dove arrivano le visite al mio sito?”. Il software di Web Analytics ci dice da quali canali giungono i nostri potenziali clienti: nel mese di Ottobre, oltre il 60% delle visite è stato generato dai Motori di Ricerca.

Senza visibilità su Google e sugli altri Motori, il sito perderebbe oltre metà delle sue visite. Sarebbe un male o il sito si potrebbe permettere questa perdita senza subire danni?

Guardiamo anche questa immagine e introduciamo un altro paio di valori oltre alle Visite: le Pagine Viste e i Risultati (Conversioni). Nel nostro caso sappiamo già che i Motori di Ricerca svettano sugli altri canali per n° Visite, ma osserviamo che primeggiano anche per numero di Pagine Viste dagli utenti: quelle provenienti dai motori sono cioè visite interessate alle pagine del nostro sito (prodotti o servizi) e infatti ne consultano diverse.
Ancora più importante, osserviamo che i motori generano la maggior parte dei Risultati (contatti, iscrizioni, vendite, ecc., dipende dagli obiettivi che vogliamo raggiungere).  Questi dati ci dicono che inizia a diventare rischioso rinunciare alla visibilità sui Motori di Ricerca!

Ma proseguiamo ancora.
Nell’immagine a fianco, vediamo nel mese di Ottobre quali sono stati nello specifico i Risultati generati dai Motori di Ricerca: contiamo 150 vendite e 222 iscrizioni alla newsletter. Ora sappiamo con esattezza che tagliare la visibilità sui Motori di Ricerca, significa rinunciare a 150 vendite al mese.

In ottica di ottimizzazione degli investimenti, ora possiamo sapere con precisione quanto è costata la singola vendita  (es. 33 € Costo Per Vendita proveniente dai Motori) e quindi prendere una decisione che vada a premiare gli investimenti nei canali più proficui.
In questo modo ho ottimizzato costi e margini!

Conclusione
Dalle soluzioni gratuite a quelle professionali a pagamento, la Web Analytics non può assolutamente mancare in un progetto di comunicazione online perché è l’unico modo per avere una certezza scientifica sull’esito delle azioni di Web Marketing. Insomma, Conoscenza Web Analytics = Ottimizzazione Investimenti

Novità
Promobit Communications diventa partner di Trackset, leader in Italia nelle soluzioni professionali di Web Analytics con il software ConversionLab, piattaforma scelta di recente anche da MediaShopping.

Soluzioni professionali e di fascia alta per il misuramento degli utenti internet al fine di:

• comprenderne le interazioni con i siti aziendali per migliorarne l’usabilità
• ottimizzare le campagne pubblicitarie e gli investimenti in comunicazione online

La piattaforma è già stata scelta da San Pellegrino, Fineco, SellaOnline e di recente anche da MediaShopping.
Forniamo la consulenza e la formazione e predisponiamo progetti di Web Analytics personalizzati.
Per richiedere un preventivo, contattaci ora.

Storico sorpasso della pubblicità online sugli investimenti pubblicitari televisivi: in Gran Bretagna nel primo semestre 2009 gli investimenti in pubblicità online segnano un 4,6% di crescita attestandosi sul 23,5% degli investimenti totali, contro il 21,9% degli investimenti pubblicitari in televisione.

E’ il segnale evidente che, in tempi di difficoltà e scelte importanti, le aziende preferiscono dirottare gli investimenti pubblicitari sul canale più misurabile, ottimizzabile, redditizio.

Per approfondire i dati, a disposizione il comunicato ufficiale di IAB Uk.

CorsiCAD.biz è un progetto embrionale – attualmente strutturato come mini-directory con proprio blog – il cui intento vuole essere quello di “raccogliere i migliori corsi CAD e le aziende di formazione CAD e AutoCAD, nonché diventare una risorsa centrale per informazioni, guide, tutorial sui software CAD e sul mondo del CAD in generale”.

La home page del sito presenta diversi aggiornamenti settimanali, sia a livello di date di corsi in tutta Italia (a cura di varie società di formazione) che di novità sul settore: notizie sui software, eventi e curiosità, focus su aziende produttrici e centri di formazione…

Nel caso foste un Centro di Formazinoe, potete segnalare i vostri corsi CAD, è sufficiente lasciare un commento agli articoli pubblicati.

La posta elettronica certificata (PEC) è uno strumento che permette di dare, ad un messaggio di posta elettronica, lo stesso valore di una raccomandata con ricevuta di ritorno tradizionale.

Attraverso l’utilizzo di una casella PEC si certifica:

• l’invio del messaggio
• l’avvenuta o mancata consegna del messaggio
• la presenza di eventuali allegati del messaggio

Devo attivare la Posta Elettronica Certificata?

Secondo la Legge 28 Gennaio 2009, n. 2 (G.U. 28 Gennaio 2009, n. 22, supplemento ordinario 14/L) devono provvedere all’attivazione di una casella PEC:

• le imprese costituite in forma societaria, che devono indicare nella domanda di iscrizione al registro delle imprese il proprio indirizzo di posta elettronica certificata. Per quelle già esistenti, la medesima comunicazione deve avvenire entro tre anni.
• i professionisti iscritti in albi, che devono comunicare ai rispettivi ordini o collegi il proprio indirizzo di posta elettronica certificata entro un anno. È poi cura degli ordini la pubblicazione in un elenco riservato, consultabile in via telematica esclusivamente dalle pubbliche amministrazioni, i dati identificativi degli iscritti con il relativo indirizzo di posta elettronica certificata.
• le amministrazioni pubbliche.

Le aziende ed i professionisti non inclusi in questo elenco non hanno l’obbligo di attivare una casella PEC.

Come Funziona la PEC

Dal punto di vista dell’utente, una casella di posta elettronica certificata non si differenzia da una casella di posta normale; cambia solo per quello che riguarda il meccanismo di comunicazione sul quale si basa la PEC e sulla presenza di alcune ricevute inviate dai gestori PEC mittente e destinatario.

Al momento dell’invio di una mail PEC il gestore PEC del mittente si occuperà di inviare al mittente una ricevuta che costituirà valore legale dell’avvenuta (o mancata) trasmissione del messaggio con precisa indicazione temporale del momento in cui la mail PEC è stata inviata.

In egual modo il gestore del destinatario, dopo aver depositato il messaggio PEC nella casella del destinatario, fornirà al mittente una ricevuta di avvenuta consegna, con l’indicazione del momento temporale nel quale tale consegna è avvenuta.

Nota bene: In base alle politiche di sicurezza di ogni provider PEC e alle impostazioni della casella, potrebbe verificarsi il caso in cui un mittente NON certificato, inviando un’e-mail ad una casella di Posta Certificata, ottenga in risposta un messaggio di errore per mancata consegna.

Come si attiva il servizio?

Il servizio PEC viene erogato da specifici gestori accreditati presso il CNIPA secondo due modalità:

• attivazione di singoli indirizzi email su un dominio del gestore: nomeazienda@gestorepec.it
• attivazione di un sottodominio specifico del proprio sito dedicato esclusivamente alla gestione PEC (pec.tuodominio.it). In questo caso la casella tipo sarà nome@pec.tuodominio.it

La seconda opzione è legata alla disponibilità di tale funzione presso il provider con cui è stato registrato il dominio.

Che valore ha il certificato?

Attualmente la PEC non è uno standard internazionale, rappresenta quindi solo un insieme di regole e norme italiane. Inoltre, altre tecniche di firma digitale e di tracciamento della consegna analoghi sono già disponibili per le email tradizionali e sono adottate attualmente da altri Stati.

Cosa NON viene certificato?

La PEC non dispone della certificazione del contenuto del messaggio se non in combinazione con un certificato digitale fornito da terze parti (programmi appositi come Pretty Good Privacy).

Infatti uno dei grossi difetti della PEC è quello di essere il “surrogato” elettronico della raccomandata con alcune prerogative peggiorative della stessa, il sistema è più interessato a firmare digitalmente la busta come il vecchio sigillo di ceralacca, che stabilire un’esatta correlazione tra busta e contenuto, fatto questo non banale, visto che il contenuto può essere corrotto sia nel trasporto sia nel momento in cui viene salvato nel sistema dell’utente.

Approfondimenti Online e Fonti:

• http://it.wikipedia.org/wiki/Posta_Elettronica_Certificata
• http://www.cnipa.gov.it/site/it-it/Attività/Posta_Elettronica_Certificata__(PEC)/
• http://assistenza.aruba.it/kb/idx/146/0/00003Posta-Certificata.html

In tempo in cui la comunicazione tradizionale è sotto pressione, molte aziende decidono insomma di focalizzare i propri investimenti sulla pubblicità digitale ovvero quella più misurabile ed efficace.

Il cellulare è il media più diffuso al mondo, sono oltre 2,5 miliardi i telefoni cellulari e l’Italia è tra i primi paesi al mondo per penetrazione nella popolazione: l’86% degli italiani adopera il cellulare e nel 2008 sono stati venduti 22 milioni di esemplari. A fronte di queste cifre, non sorprende come l’utenza mobile si stia dimostrando appetibile anche per le attività di marketing e comunicazione.
In che modo? Diamo uno sguardo al contesto e vediamo un caso reale che coinvolge anche i nostri clienti, per i quali stiamo giù pubblicando annunci pubblicitari sui telefonini di ultima generazione.

La pubblicità SMS
Sarà capitato a tutti noi di ricevere un SMS con scritto “SPOT— Scopri l’offerta XYZ!”. E’ un classico esempio di direct marketing cioè di pubblicità “somministrata” all’utente in persona, in questo caso tramite il cellulare. Come ogni pubblicità “push”, si tratta di una forma invasiva e non sempre gradita.

Per fortuna, oggi è possibile andare oltre questo tipo di comunicazione.

Telefoni Cellulari e Web Marketing: il mobile internet
Crescono i numeri di utenti e cresce la tecnologia, i cellulari di ultima generazione come l’iPhone sono vere e proprie piattaforme web con le quali collegarsi alla rete e navigare: il Mobile Browsing trasforma cellulari come l’iPhone o altri modelli in “mini computer” permettendo una navigazione in internet come quella del proprio pc. In questo modo il cellulare diventa (anche) un terminale pubblicitario! Gli utenti possono infatti navigare i siti e cercare prodotti e servizi esattamente come farebbero da casa o in ufficio: usano Google, l’email, visitano i portali, chattano su Facebook, acquistano online e via dicendo.
Siamo ancora agli inizi, al momento solamente l’1-2% delle visite ad un sito internet proviene da uno di questi dispositivi, ma le stime prevedono che entro il 2013 un consumatore su quattro sarà in possesso di questa tecnologia (fonte: Forrester).

I vantaggi della pubblicità online sul telefonino
Sono diversi e il Web Marketing avrà un ruolo cruciale:
- i cellulari diventano vere e proprie piattaforme pubblicitarie, a cui rivolgere campagne di pubblicità online senza limitazioni e senza avere un sito web specifico per telefonini (come in passato con il wap)
- possibilità di tracciare click, visite, risultati delle azioni pubblicitarie
- cambia il contesto: possiamo raggiungere (o farci trovare) dai nostri visitatori in qualsiasi luogo e momento, con sempre maggior precisionee targetizzazione per l’azienda
- le statistiche dimostrano che le pubblicità sui cellulari sono più performanti di quelle normali, presentano percentuali di click superiori

La pubblicità di Google sul telefonino
Google già da un paio di mesi offre la possibilità di pubblicare gli annunci delle proprie campagne anche su iPhone e altri dispositivi dotati di browser internet. La classica ricerca di informazioni e prodotti (”Hotel a Milano”, “pizzeria a Roma”…) si trasferisce sul cellulare e con essa anche le soluzioni pubblicitarie Google.
Per le campagne dei nostri clienti abbiamo attivato in automatico questa funzione chiamata “Targeting per dispositivo”, in questo modo stiamo già rivolgendo i vostri messaggi a quei potenziali clienti che navigano tramite telefonino.